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Política de Privacidade

Política
de Privacidade

Política
de Privacidade

A sua privacidade é fundamental para a Sunergia Energia Solar Ltda (“Sunergia®”, CNPJ: 27.252.799/0001-60). Esta Política de Privacidade descreve com total transparência como coletamos, utilizamos, armazenamos, tratamos e protegemos as suas informações e dados pessoais em nosso site (https://sunergia.com.br), em nossos sistemas, aplicativos, calculadoras solares e integrações com serviços de terceiros, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com as políticas globais de privacidade do Google.

1. Informações e Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos informações necessárias para fornecer orçamentos, simulações de viabilidade de energia solar, suporte técnico e aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Os dados coletados incluem:

  • Dados de Identificação e Contato: Nome completo, endereço de e-mail, telefone/WhatsApp, endereço residencial/comercial, código postal (CEP), cidade, estado e empresa representada.
  • Dados Técnicos e Energéticos: Média de consumo de energia em kWh ou valor da fatura de energia elétrica, tipo de ligação (monofásica, bifásica, trifásica) e segmento (residencial, empresarial, industrial ou rural).
  • Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo e versão do navegador, fuso horário, páginas visualizadas, tempos de resposta e identificadores de cookies ou sessão.
  • Dados de Autenticação e APIs de Terceiros: Quando o usuário opta por interagir ou fazer login por meio de serviços de terceiros (como Google Sign-In ou integrações OAuth), coletamos apenas as informações básicas de perfil autorizadas explicitamente pelo titular (como nome, endereço de e-mail e foto de perfil pública).

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são tratados para as seguintes finalidades legítimas:

  • Elaboração de estudos de viabilidade técnica e financeira de sistemas de energia solar fotovoltaica e BESS;
  • Atendimento personalizado ao cliente, envio de propostas comerciais e suporte técnico;
  • Autenticação segura e controle de acesso a ferramentas, simuladores e plataformas da Sunergia;
  • Cumprimento de obrigações legais, regulatórias (ANEEL e distribuidoras de energia) e fiscais;
  • Medição de desempenho de campanhas e aprimoramento da usabilidade de nossas páginas e aplicativos.

3. Integrações com APIs do Google e Declaração de Uso Limitado

A Sunergia® pode integrar seus aplicativos e plataformas com serviços e APIs do Google (como autenticação via Google OAuth, sincronização de leads com Google Ads e ferramentas de produtividade). Em relação a esses dados, estabelecemos o seguinte compromisso irrevogável:

  • Conformidade com a Política de Dados do Usuário do Google: O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo de informações recebidas por meio de APIs do Google cumprirão integralmente a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo todos os requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements).
  • Finalidade Exclusiva: Os dados de usuários obtidos via Google APIs são utilizados estritamente para fornecer, aprimorar ou permitir as funcionalidades do aplicativo expressamente solicitadas pelo usuário.
  • Não Compartilhamento e Não Venda: Não transferimos, vendemos ou divulgamos dados de usuários do Google para corretores de dados, parceiros comerciais ou redes de anúncios de terceiros.
  • Treinamento de Modelos de Inteligência Artificial: Dados obtidos por meio de APIs do Google NUNCA são utilizados para desenvolver, criar ou treinar modelos de inteligência artificial generalistas, modelos de machine learning ou modelos de linguagem (LLMs) sem o consentimento prévio e explícito do usuário.
  • Acesso Humano Restrito: Nenhum ser humano tem permissão para ler dados de usuários obtidos via Google APIs, a menos que tenhamos obtido consentimento prévio do usuário para fins de suporte técnico, seja necessário para fins de segurança (como investigação de abusos) ou por determinação legal.

4. Compartilhamento e Armazenamento Seguro dos Dados

A Sunergia® não comercializa nem compartilha dados pessoais com terceiros não autorizados. O compartilhamento ocorre única e exclusivamente com:

  • Provedores de infraestrutura de nuvem com certificação internacional de segurança (ISO 27001, SOC 2);
  • Engenheiros, concessionárias de energia e órgãos homologadores para viabilizar a conexão da usina solar à rede elétrica;
  • Autoridades judiciais ou governamentais mediante estrita requisição legal fundamentada.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rígidas, incluindo criptografia SSL/TLS em trânsito, criptografia em repouso, políticas de privilégio mínimo e firewalls corporativos para proteger todas as informações contra perda, acesso não autorizado ou divulgação indevida.

5. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, fiscais ou de garantia técnica dos equipamentos solares instalados.

O usuário pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão de seus dados ou revogar o acesso a aplicativos integrados, entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados ou desvinculando o aplicativo diretamente nas configurações de segurança de sua conta Google (https://myaccount.google.com/permissions).

6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Em conformidade com o artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição gratuita:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
  • Acessar os seus dados pessoais sob nossa custódia;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviços;
  • Revogar o seu consentimento previamente concedido.

7. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e Contato

Para exercer quaisquer dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados em nossas ferramentas e integrações, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Esta política é efetiva e foi atualizada em Setembro de 2026.